作为一个好的儿童乐园店长究竟需要什么样的能力

目前投资室内儿童乐园的投资者越来越多，也有很多投资者会直接选择加盟品牌，虽然投资者再加盟室内儿童乐园品牌后，有品牌的支持可以减轻对店铺管理的担忧，但是有一个好的儿童乐园店长更能让儿童乐园的效益倍增。儿童乐园也是属于服务业的行业，因此需要一个综合能力强、有多方面经验的店长来管理经营，但是好的店长是可遇而不可求，而作为一个好的儿童乐园店长究竟需要什么样的能力呢？

一、自身修养

1、有归属感、心态积极

自己的东西才会关心、上心，店长需要把儿童乐园视如自出，在岗位一天，就要心甘情愿的态度做好自己的工作，应当全力以赴。积极的心态，可以感染同事、不抱怨、不苛责，更多去想如何解决问题、提升业绩。

2、大局意识能力、团队意识

好的店长需要从店铺发展全局出发，从大局上对儿童乐园进行业务布局，而不是短期营销活动的盈利，要知道店铺运营核心是服务、口碑，没有口碑和服务，儿童乐园的品质和形象将荡然无存。也不能就管好自己一亩三分地，更应该让团队为一个目标来奋斗。

3、决断能力

作为儿童乐园的羊，不能优柔寡断，迷茫不前，需要作决定的时候，要清晰认知、快速决断。

二、具备管理知识

1、数据分析和处理能力

数据可以反映出很多问题、给予修正建议，在正常运营中，需要多统计分析设备运营数据、玩家的建议、意见，通过分析来做出合理判断、修正、调整，让设备更能充分发挥功效，提升坪效。

2、严守规则、奖罚分明

不仅仅自己知道室内儿童乐园的工作目标、岗位职责等规章制度，更应该以身作则，同时，需要引导员工去遵守。有奖有罚才能竖正纲纪，让全员充满正气、活力、朝气！

3、培训能力

身为儿童乐园店长，除了自身需要定期参与培训，还要对员工进行培训，比如卫生管理培训、安全培训、营销知识培训等；如果必要，还需要针对每个员工特点进行对话培养，充分发挥儿童乐园员工的优点。

4、善于沟通技巧

作为服务业、且客户是儿童，沟通技巧很重要。对一些会胆怯、害羞的小朋友，要引导关注；对安全意识能力不足、会打架破坏的情况要及时制止；安全、干净是家长和我们都很关注的问题。不仅仅是自己要善于沟通，还应该多培训员工，让他们也尽量与孩子们多沟通，帮助宝贝们消除不安情绪，引导他们有序参与到社交活动中来。

5、游乐设备知识

对店铺的游乐设备的保养、维护、使用需要了解，且需要对员工培训到位，保证游乐设备的正常使用、维护，让设备使用更长久、避免出现意外事故。可以制定每月工作计划表，按要求实施，并定期检查落实确保正常经营。

除了上面给大家讲的这些能力之外，作为室内儿童乐园的店长，还要在营销上不断创新。比如增加附带经营产品，吸引儿童进店消费；在游乐设备摆放上进行不断调整，吸引家长消费；日常需要维护好客户关系，而不是仅仅的点头之交，捕捉家长的心理，真诚传授和交流育儿知识，满足家长合理要求，建立友谊来形成稳定的客户群。

因此，投资者在加盟室内儿童乐园品牌后，还需要培训或选择一个好店长，对其需要多重视，还要对其进行考核，一定不能直接放手，任其随意发挥。只有稳步的携手共进，才能更有利于儿童乐园的长久发展。